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信用认证助电商企业服务更阳光

发布时间:2013-05-08 11:28:41 点击数:68次
 

 B2C类电子商务网站覆盖广泛信用问题出现频繁
   电子商务的出现改变了并正在继续改变着一个时代的商品消费模式,也改变和正在改变着人们对商业消费的观念和理念。送货上门、货到付款、自由退货、超低价格、交易担保??这些鲜明的贴有电商时代标签的购物特征给消费者带来的是一种全新的消费体验,是一种人文化的服务环境。
   面对这样一个巨大的市场蛋糕,电商企业在坚守中艰难前行。B2C类电子商务网站与传统商务市场在商品识别、支付手段上存在着一定的差异,因此在市场诚信问题上,电子商务市场的诚信现象更为突出,非诚信行为主要表现为虚假信息泛滥,网络欺诈时有发生、网上支付存在风险,卖家收款不发货等诸多方面。
  电子商务中心推“电子商务信用认证服务”工程监管B2C类电商发展
   为了更进一步对B2C电子商务网站这一行业重头经营方式的规范和引导,中国国际电子商务中心?信用认证委员会开始在全国范围内推出“电子商务信用认证服务”工程,并依据我国首个《电子商务信用认证规则》相关条款,对B2C类电子商务网站和网店进行信用认证服务,严格把控B2C类电子商务网站的真实性,并根据消费者投诉情况时时调整网站等级,为消费者提供最及时的信用认证结果和消费预警提示。
   针对B2C类电子商务网站进行电子商务信用认证服务工作,主要包含四大方面,具体内容包含:第一、实名认证申请及审核,认证委员会根据企业反馈的申请信息进行真实性审核和信用评估,并最终出具认证结果;第二、优秀企业宣传,通过认证企业可获得专属“BCP信用”标识及证书,并在中国商务信用平台及认证企业名录上展示,消费者也可以通过网络查询获取B2C行业电子商务优秀企业信息;第三、信用预警提示,针对消费者集中投诉案例会第一时间发布信用预警,以提醒消费者谨慎参与、防止被骗;第四、投诉及维权,对于消费者的投诉信息,BCP信用投诉中心会联合投诉联盟与律师,发动媒体协助消费者共同维权,确保维护消费者的最大利益。
   建立健全法律法规,加快诚信立法,以形成对诚信体系的强势约束力,营造良好的诚信法律法规环境是解决当前电商失信的重要手段,市场主体的诚信是一种无形资产,良好的信誉可以给其带来实际的经济收益。随着苏宁易购等电商网站纷纷加入BCP信用认证服务,获得权威第三方监督的同时,赢得了市场与消费者的认可,这不仅仅建立了企业自身的诚信形象,更是为构建完善的信用体系迈出了坚实的一步。

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