现代企业管理 要以人为本

王颖

近几年来，加强企业文化建设，已引起社会各界的重视，有人说，现在搞企业文化很吃香。确切地说，原因很简单，实践表明，在社会主义市场经济条件下，现代企业管理是从以人为本做起的。从上个世纪八十年代企业文化管理理论的问世，愈益强化了以人为本的管理意识，把“关心人、理解人、信任人、尊重人”作为企业管理的切入口，抛弃了“见物不见人”的信条，真正意识到企业管理实践中一切活动的出发点是为了人，最终目的也是为了人，管理过程依靠的仍然是人。换句话说，人是企业的主体，只有调动人的积极能动性，开发人的智力，发挥人的聪明才干和创造力，才能大大提高劳动生产率。不可置疑人本主义哲学在现代企业管理的实践中成效显著。

   人是万物之灵，在一切社会活动中，人总是有感情的，起着主导性的、决定性的作用。请看下面一首儿歌：

鸡婆讲话鸡仔听，

明朝杀了待差人；

落雪落雨高台站，

出门玩耍看岩鹰。

   这是一首写鸡的生活的歌，为什么能使我们读了极其感动。原因是整个歌里面，贯穿了一股强烈的人情味。鸡婆爱小鸡是事实，但它知道明天会遭杀，预先含着眼泪吩咐它的小鸡，不用说这是出于人的想象，把“鸡”拿来“人”化了。而且更重要的是作者把人类担忧身边的孩子没有人照顾的母爱，也生动的寄托在卑微的鸡婆身上去。所以当我们读的时候，勾起了人类埋在内心的爱子爱女的心情，使鸡和人有着一脉相通的感情了。

《红楼梦》里面，秦可卿的房子门口贴着一副对联:

世事洞明皆学问，

人情炼达即文章。

这句话就是叫人了解社会，熟悉人情，人情一熟悉透了，不管取什么题材写作，都会写出较好的文章来的。

   在河南、安徽浍河两岸的民间流传着这样的歌：

小豆芽，弯弯钩，

俺到嫏家过一秋，

嫏娘见俺心欢喜，

妗子看俺翻眼瞅，

妗子妗子你别瞅，

豌豆开花俺就走。

   这首儿歌写的是旧社会浍河两岸劳动人民生活的歌，读后令人深思。

   以上说的是社会活动中的人和事，人可以创造一切，也可以毁灭一切，“人”定可以“胜天”，人的工作是一切工作的根本，人又是一切社会活动的“资本”。具体说到企业管理这一社会活动，人的重要性也同样如此。我国儒家学说创始人、教育家孔子有一句名言“己所不欲，勿施于人”，就曾被法国启蒙思想家伏尔泰视作为人处世的座右铭，后又载入《法兰西共和国宣言》、《世界人权宣言》。有些西方商人甚至把这句话当作经营管理的“黄金法则”，认为如遵循这一法则，就可掌握自己的命运，并在他人的合作和帮助下会逐步登上事业成功的顶峰。反之，其事业必将衰败。在企业经营管理活动中，一要以仁爱之心真诚地为广大群众服务，提高产品质量，提高售后服务，杜绝用假冒伪劣产品甚至有毒产品黑心的去坑害用户和消费者；二要以仁爱之心去对待员工，多一些理解，多一些关心，与员工同甘苦共患难，把人与人之间的爱作为大家共同追求的价值准则，企业环境的安宁和人与人之间的和谐，会产生一种强大的凝聚力和向心力。这是现代企业管理中不可缺少的重要条件。可见，以人为本必然应当放在企业管理的中心位置。然而，现实的情况却不尽如此，一些企业经营者，包括国有企业的管理者和经营者，往往都“目中无人”。

   在企业里，党政部门、职教部门、工会以及团组织等直接与“人”打交道的部门都是相当重要的。可是，有些企业的管理者和经营者认为，政工部门、职教部门都不出效益，是企业的包袱和累赘，因此，也顾不上从思想上去鼓舞人和引导人，也顾不上从知识、技能上去培养人，更顾不上从生活上、感情上去关心人、感化人，简单的把职工群众当成随意使用的劳动力。在用人上，“说你行你就行，说你不行就不行”的现象也时有发生。现在，全国上下都在忙以建立现代企业制度为标准的企业改革，千方百计地要搞活企业。因此，在企业改革的伟大工程中，应该始终把人的工作放在首位。

   一个企业要重视企业精神的培育，这种精神作用，就在于它不是片面地把人当作“经济人”，单纯用物质、金钱去刺激职工的积极性、创造性，而是把人看作“全面发展的文化人”，注重职工精神的、心里的、生理的、技能的全面发展和提高。时刻用服务于社会的价值观、经营观、道德观去教育和影响职工，从而把企业职工个性的“自由人”与“社会人”紧密的结合在一起，形成同舟共济、同心同德、风险共担、利益共享的机制，不断增强企业的向心力和战斗力。

   市场经济呼唤企业文化建设，现代企业管理就要以人为本。企业以人为本可从以下几个方面入手：

   ㈠ 企业要有一个贤良的领导。众所周知，职工是企业的主人，文化的载体是人，文化是人在实践中创造的。企业的领导倘若能爱人、敬人，就会有融洽的人际关系，容易上下信息沟通，达到目标一致，行动一致。企业有了这种亲和力的氛围，员工中蕴藏着的巨大能量也就能得到充分的释放，企业也就有了久恒的生命力。其次，对企业员工，需要用先进的、正确的思想、道德、文化、纪律教育，还有企业目标和企业精神等去教育，要求员工树立社会公德，遵纪守法，恪守厂规，以此来规范员工的行为，增强企业的凝聚力。

   ㈡ 企业要有一支能干的管理与技术干部队伍。企业要从实际出发，建立健全各项管理制度，加强企业文化建设。制度是人制定的，但制度更能塑造人，使企业工作处于有序状态，使职工与企业结成荣辱与共、盛衰共担的共同体。如合理的企业民主管理制度有利于职工形成较高的民主素质与民主意识；合理的激励机制有利于鼓舞士气，调动职工的积极性；合理的惩罚机制有利于提高职工的道德素质；合理的福利制度有利于职工以企业为家，增强职工的向心力。从而做到把“理解人、信任人、关心人、尊重人”融合在一起，创造一个让每一个职工都能通过自己的诚实劳动尽快富裕起来的平等竞争机制。企业要强大，要靠科技，同时还要有一支懂技术、善管理的科技人才，只有这样，企业才能兴旺发达，永久长青。

   ㈢ 企业要有一支强有力的职工队伍。企业要通过职工的内化着力塑造企业文化。人是有血有肉的，富有感情和一定价值的。只要善于运用“晓之以理，动之以情”，以情感人的“潜移默化的软投入”去内化职工，就能使职工奋发向上、切磋践履、强化归宿感，这类的方法很多，如参加新婚职工的婚礼、为职工过生日、为职工子女升学祝贺、同职工啦家常、去职工家拜访、组织有意义的活动、尽力解决职工的一些实际问题等等，都是从细微深处把企业精神和价值观内化到每个职工身上，起到“春风化雨”的作用。

   以上三个内容相辅相成，缺一不可。那么我们就应该围绕这三个内容来开展系列的工作，把各方面的力量都调动起来，使之形成“合力”，总之，只要我们坚持以人为本，就能走出一条具有中国特色的现代企业管理道路。

作者简介：王颖，安徽省作家协会会员，安徽省人民政府奖获得者，安徽省淮北市濉溪县人。曾先后发表长篇通讯《企业家之歌》、《新星是怎样升上天空的？》、《新翻的泥土散芳香》、《陈集，这片神奇的土地》，散文《走在小李家的路上》、《漫步临涣话古今》、《绿油油的果树满山岗》，报告文学《煤海之子写春秋》、《爱的奉献》，小说《秀梅》等作品数百篇，他以中共党史为题材写的长篇纪实文学《燃烧的浍河岸边》由人民出版社出版，全国新华书店公开发行，新华网等多家媒体进行了报道。